VEEL GESTELDE VRAGEN

WAT IS EEN GETSBY?

De Getsby is een Prepaid MasterCard® Gift Card die je wereldwijd(!) kunt gebruiken op alle locaties waar MasterCard geaccepteerd wordt. Daarvan zijn er 33 miljoen, zowel online als instore. In Nederland alleen al zijn er momenteel meer dan 100.000 locaties. Denk aan winkels, restaurants, bioscopen, pretparken etc. Zo kun je optimaal gebruiken maken van deze unieke gift card!

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN EEN GETSBY?

Voordelen voor de gever

  • Als gever van een Getsby geef je een cadeau dat geschikt is voor elke gelegenheid. Daarnaast is een Getsby op veel locaties te besteden, waardoor de gebruiker altijd plezier heeft van deze gift card

Voordelen voor de ontvanger

  • Een Getsby is wereldwijd bij meer dan 35,9 miljoen online en offline locaties te gebruiken. In Nederland kan je een Getsby gebruiken bij meer dan 100.000 locaties, waaronder winkels, restaurants, pretparken, bioscopen en nog veel meer.
  • Een Getsby is handig in gebruik. Bij besteding hoef je alleen te controleren of MasterCard geaccepteerd wordt, en je kan gebruik maken van jouw gift card.

HOE LANG IS MIJN GETSBY GELDIG?

Getsby Mastercard Gift Card

Een Getsby is geldig tot de “VALID THRU” op de voorzijde van de card. Deze datum dien je tevens te gebruiken voor online aankopen. Hierbij moet opgemerkt worden dat een Getsby alleen ongeactiveerd geldig is tot de uiterste datum. Indien je jouw Getsby hebt geactiveerd, dan is deze nog één jaar geldig (zie datum in de Cardportal), of zolang er nog een saldo op staat.

HOE KAN IK MIJN GETSBY ACTIVEREN?

Ga naar Activeren voor activering van de ontvangen kaart. Gebruik hiervoor de activeringscode die je per mail hebt ontvangen, en het 16-cijferige nummer van de kaart. Lees voor activering de Prijslijst en Terms and Conditions voor kaarthouders.

HOE KAN IK MET MIJN GETSBY GIFT CARD BETALEN?

Kijk voor meer informatie op de pagina “Hoe werkt het?”

WELKE KOSTEN ZIJN ER VERBONDEN AAN HET GEBRUIK VAN MIJN GETSBY?

Zie onze Prijslijst

WAAROM BETAAL IK ACTIVERINGSKOSTEN?

Onze gift cards werken anders dan alle andere cadeaubonnen. Dit houdt in dat we geen verdiensten hebben op de waarde van de giftcard zoals onze collega’s en dat we extra kosten moeten vragen voor het gebruik van de gift card. De kosten die we in rekening brengen zijn voor de volgende punten:

  1. Activering van je card account; 
  2. Kosten voor het gebruik van het wereldwijde MasterCard netwerk; 
  3. en een klein beetje marge zodat wij ook iets verdienen:)

WAT ZIJN SERVICEKOSTEN?

Na activering is je Getsby Mastercard Gift Card 1 jaar geldig. Nadat de giftcard verlopen is worden er maandelijks servicekosten in rekening gebracht zolang het saldo toereikend is. De servicekosten worden niet in rekening gebracht zolang jouw giftcard ongeactiveerd is.

HEEFT DE GETSBY EEN VASTE WAARDE?

Nee, er zijn geen vastgestelde waarden. De Getsby MasterCard Gift Card is op te laden met elke waarde tussen €10,00 – €250,00.

WAT IS HET SALDO VAN MIJN GETSBY?

Ga naar de Saldochecker om het saldo van je Getsby in te zien, Gebruik hiervoor de activeringscode die je per mail hebt ontvangen, en het 16-cijferige nummer van de kaart.

KAN IK MIJN GETSBY OPWAARDEREN?

Dit helaas niet mogelijk na ontvangst. Een Getsby GiftCard is slechts eenmalig op te waarderen bij aankoop.

MIJN GIFTCARD IS VERLOPEN, MAAR ER STAAT NOG SALDO OP DE CARD. WAT NU?

Wettelijk gezien bestaat er geen einddatum op geld, en daarom denken we graag met je mee als je Getsby Gift Card verlopen is. Je kunt bij ons kiezen uit een het saldo overhevelen naar een nieuwe giftcard of het saldo terugstorten op je bankrekening. Voor beide opties worden kosten in rekening gebracht.

  1. Bij overschrijving van ongebruikt saldo van een vervallen Getsby Gift Card naar een nieuwe giftcard worden kosten in rekening gebracht. De administratiekosten voor deze afhandeling bedragen EUR 3,99.
  2. Voor het teruggeven van ongebruikt saldo van een vervallen Getsby Gift Card door overschrijving naar de bankrekening van de Cardhouder vragen wij een vergoeding van de administratieve handelingen. De kosten van restitutie bedragen EUR 3,99.

De verschuldigde kosten zullen in mindering worden gebracht op het ongebruikte saldo van de Getsby Gift Card. Verzoek van overheveling of restitutie dien je schriftelijk of via onze website te verstrekken.

IS HET MOGELIJK OM EEN AANKOOP TE DOEN DIE DUURDER IS DAN DE WAARDE VAN MIJN GETSBY?

Dit is mogelijk. Controleer voorafgaand aan je aankoop het saldo van je Getsby en vraag aan de winkelmedewerk(st)er om dit bedrag maximaal te berekenen wanneer er afgerekend wordt met je Getsby. Het resterende bedrag kun je met een ander betaalmiddel voldoen.

Wil je online een aankoop doen die hoger is dan de waarde van je Getsby, voeg dan jouw giftcard toe aan je PayPal account als primair betaalmiddel en voeg hierna je bankrekening toe. Tijdens de transactie zal eerst het saldo worden afgeschreven van de giftcard, en het restant van je bankrekening. Lees hier hoe je jouw giftcard kan toevoegen aan je PayPal account.

WAAROM WORDT MIJN ONLINE TRANSACTIE NIET VERWERKT?

In het geval dat een transactie niet wordt verwerkt bij een online aankoop kan dat verschillende redenen hebben. Hieronder hebben we de mogelijke redenen op een rij met de eventuele oplossing:

  • Je hebt de vervaldatum ingevoerd die zichtbaar is in de CardPortal tijdens te transactie – Je dient de vervaldatum in te vullen die vermeld wordt op de card.
  • De totale waarde van je aankoop is hoger dan het saldo op jouw giftcard – Verlaag het totaalbedrag tot maximaal het saldo op je giftcard
  • Je hebt binnen 24 uur meer dan € 250 besteedt met je giftcard – Wacht 24 uur zodat het limiet weer op nul staat
  • Je hebt binnen 24 uur meer dan 10 transacties gedaan met je giftcard – Wacht 24 uur zodat het limiet weer op nul staat
  • Jouw giftcard is nog niet geactiveerd – Doorloop het activeringsproces
  • Je probeert je giftcard te koppelen aan een abonnement met een periodieke afschrijving – Betaal de gehele termijn in eens
  • Jouw giftcard is tijdelijk geblokkeerd – Neem contact op met onze customer service

GESTOLEN OF VERLOREN GETSBY

WAT TE DOEN IN GEVAL VAN DIEFSTAL OF VERLIES VAN MIJN GETSBY?

In geval van verlies van een Getsby MasterCard Gift Card moet er direct contact worden opgenomen met onze hotline via +44 (0)844 7744 767 (24 uur).

IS ER EEN HULPLIJN IN GEVAL VAN DIEFSTAL OF VERLIES IN HET BUITENLAND?

Onze hotline is wereldwijd 24 uur per dag bereikbaar via +44 (0)844 7744 767.

WAT GEBEURT ER MET HET SALDO VAN DE GESTOLEN OF VERLOREN GETSBY?

Indien na verlies of de diefstal direct contact wordt opgenomen op onze hotline is het saldo op uw kaart veilig.

GEBRUIK VAN EEN GETSBY

WAAR KAN IK MIJN GETSBY BESTEDEN?

De Getsby is een Prepaid MasterCard Gift Card die je wereldwijd(!) kunt gebruiken op alle locaties waar MasterCard geaccepteerd wordt. Daarvan zijn er 35,9 miljoen, zowel online als instore. In Nederland alleen al zijn er momenteel meer dan 100.000 locaties. Denk aan winkels, restaurants, bioscopen, pretparken etc. Zo kun je optimaal gebruiken maken van deze unieke gift card!

KAN IK MIJN GETSBY OOK IN HET BUITENLAND GEBRUIKEN?

De Getsby MasterCard Gift Card is wereldwijd te gebruiken bij 35,9 miljoen locaties. Bij besteding buiten de Euro zone wordt er een Exchange Rate van 2.75% in rekening gebracht over het totale aankoopbedrag. Wij adviseren daarom vooraf te controleren of je saldo toereikend is.

KAN IK MIJN GETSBY GEBRUIKEN VOOR ONLINE AANKOPEN?

Bij gebruik online dient u gebruik te maken van het 16-cijferige nummer op de voorzijde en de 3-cijferige CVC-code op de achterzijde van de Getsby MasterCard Gift Card. Indien de Getsby buiten het Euro gebied wordt besteed, zal een Exchange Rate van 2.75% in rekening worden gebracht over het totale aankoopbedrag. Wij adviseren daarom vooraf te controleren of je saldo toereikend is.

WAT IS DE CARD VERIFICATIE CODE? (CVC-code)

De CVC-code (Card Validation Code) is een 3-cijferige veiligheidscode. Het betreft de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de Getsby MasterCard Gift Card in het handtekeningveld. Deze code is een extra veiligheidscontrole die wordt gevraagd voor betalingen op het internet door vele handelaren.

VRAGEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN

WAT IS DE MINIMALE ORDERGROOTTE?

Het minimum aantal te bestellen Getsby MasterCard Gift Cards is tien stuks.

IS ER EEN MAXIMALE ORDERGROOTTE?

Nee, er is geen maximum vast gesteld voor het aantal bestelde Getsby MasterCard Gift Cards.

WAT ZIJN DE BETAALMETHODEN?

Na plaatsing van een order ontvangt u een digitale factuur, die binnen 14 kalenderdagen van ontvangstdatum betaalt dient te worden.

HOE LANG IS DE LEVERTIJD?

De levertijd kan variëren naargelang de ordergrootte. Wij streven naar 4-5 werkdagen na ontvangst van betaling. 

KAN ER EEN PERSOONLIJKE BOODSCHAP WORDEN TOEGEVOEGD BIJ EEN GETSBY?

Bij elke Getsby MasterCard Gift Card wordt een wenskaart toegevoegd die voorzien kan worden van een persoonlijke boodschap.

KAN ER EEN BEDRIJFSLOGO WORDEN GEDRUKT OP EEN GETSBY?

Momenteel is het niet mogelijk om een bedrijfslogo te plaatsen op een Getsby MasterCard Gift Card. Echter het is wel mogelijk om een standaard wenskaart te vervangen door een gepersonaliseerde wenskaart met een bedrijfslogo op de voorkant.